｢ありがとう｣をいただくためには､お客様を知ることが大切です｡何に対して｢ありがたい｣と思っていただけるか、それがわからずして｢商い｣など成立しません。｢商い｣の上に､｢ありがとう｣が乗っているか、それこそが大切なことだと思います。
｢売上げ｣など求める必要はありません。ただひたすらにお客様の笑顔を求めていけばよいと思います。　　　　

伝票の向こうにお客様がいる
働く人の感動がお客様の感動につながる
最大のコストはお客様を失うこと
会社とは｢創業の思い｣をかたちにしていくところです。
つまり｢何のために会社を作ったのか｣｢何のために会社を大きくしていきたいのか｣、この｢何のため｣というところが最も重要なところです

大切なのは第一歩を踏み出すことです。０と１の間は、
１と９９の間より広いと私は思います。だからこそ、最
初の一歩を踏み出すことは、大変な価値があるのです。